Trabalho PJ
Service Designer
- Nível
- Sênior
- Período
- Fulltime
- Tipo de CNPJ
- Ambos
- Salário
- R$ 8.000
- Publicada em
- 11/08/2026
Sobre a vaga
Estamos contratando um Service Designer Sênior – Customer Experience, com forte senioridade e protagonismo na condução de projetos, capaz de transformar necessidades de clientes e do negócio em soluções de serviços viáveis, desejáveis e escaláveis. A posição atua na interseção entre experiência do cliente, estratégia de serviços e inovação, liderando processos de discovery, facilitação de workshops e prototipação de soluções que conectam tecnologia, processos e experiência. O profissional será responsável por conduzir iniciativas de Service Design ponta a ponta, desde a compreensão do problema até a validação das soluções com stakeholders e usuários. Conduzir iniciativas de Service Design do início ao fim Compreender problemas e necessidades de clientes e do negócio Liderar processos de discovery Facilitar workshops e processos colaborativos Prototipar soluções de serviço que conectem t…
Requisitos
É necessário conhecimento em:Experiência como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similaresExperiência conduzindo workshops, discovery e processos colaborativosDomínio de Service Design, Design Thinking, Human-Centered Design e Double DiamondExperiência na criação de artefatos como Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de ecossistema, personas e propostas de valorCapacidade de prototipar soluções de serviço em experiências digitais e operacionaisExperiência com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações)Familiaridade com Miro, FigJam, Figma, Notion ou ferramentas similaresExperiência em ambientes ágeisForte capacidade de facilitação e…
