Trabalho PJ
Consultor de Jornada Implantação Qualtrics
- Nível
- Sênior
- Período
- Fulltime
- Tipo de CNPJ
- Ambos
- Salário
- R$ 11.000
- Publicada em
- 30/12/2024
Sobre a vaga
Estamos contratando Consultor de Jornada Implantação Qualtrics Senior para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades: • Liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente; • Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes; • Desenvolver e implementar estratégias de CX e jornadas dentro da ferramenta Qualtrics, garantindo sua viabilidade técnica de implantação; • Monitorar e reportar a eficácia das iniciativas de CX (dashboards e indicadores); • Treinar e capacitar a equipe em melhores práticas de CX; • Participar de projetos estratégicos e multidisciplinares. Requisitos Desejáveis: • Graduação completa em administração e marketing, engenharias de produção, sistema de informação, processos de negócios e análi…
Requisitos
Entendemos que para essa evolução, é necessário ter: • Experiência prévia na implementação da plataforma Qualtrics. • Conhecimento avançado em CRM (Qualtrics) e análise de dados; • Experiência em liderança de projetos de CX e equipes; • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; • Capacidade para resolver problemas complexos de clientes; • Proatividade para liderar mudanças e melhorias; • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e projetos; • Capacidade de colaboração e liderança com equipes internas e externas.
