Consultor de Customer Insights

Sobre a vaga

Estamos contratando Consultor de Customer Insights com foco em transformar dados e a Voz do Cliente em estratégia de negócio. Buscamos uma pessoa que conecte comportamento, métricas e tecnologia. Aqui, dados não são apenas números, são bússolas que orientam decisões. Você será a ponte entre o que o cliente sente, o que os dados revelam e como a tecnologia, incluindo IA, pode ampliar nossa entrega. Híbrido, São Paulo/SP (2x por semana presencial)

Requisitos

Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: • Experiência em Customer Insights, Planejamento Estratégico ou CX Analytics; • Metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa; • Métricas de CX como NPS, CSAT, CES e Churn; • Análise avançada de dados e ferramentas de BI como Power BI, Tableau ou similares; • Construção de dashboards e relatórios executivos; • Capacidade de cruzar dados quantitativos e qualitativos para gerar insights acionáveis; • Storytelling com dados para diferentes níveis de stakeholders; • Formação em Administração, Estatística, Marketing, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas. Especializações em CX, Data Science, Design Thinking ou I…

Diferenciais

• Vale-alimentação,Vale-refeição,Plano de saúde,Vale-transporte