Analista de Customer Success Pleno

Sobre a vaga

A Vagas PJ Plataforma de vagas PJ com oportunidades reais em todo o Brasil. Contratação em regime PJ, Full-time ou conforme projeto e Remoto ou híbrido (conforme vaga). Área de atuação: Atendimento ao cliente e Customer Success. Estamos ampliando o time de Atendimento ao cliente e Customer Success e buscamos Analista de Customer Success Pleno (nível Pleno) para atuar em projetos reais no modelo PJ, com autonomia e responsabilidade sobre resultados. O profissional será responsável por carteira de clientes B2B, utilizando onboarding e retenção no dia a dia. Esperamos domínio prático de QBRs, churn e expansão, além de organização e comunicação assertiva. A contratação é PJ, remota ou híbrida, com encontros online periódicos. Oferecemos ambiente colaborativo, demandas claras e oportunidade de evolução conforme performance nas entregas. O que você vai fazer: Executar entregas de Analista de…

Requisitos

Experiência de 2+ anos em Customer Success ou gestão de contas B2B Condução de onboarding, QBRs e planos de sucesso do cliente Domínio de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou RD Station) Análise de churn, NPS, CSAT e health score de carteira Comunicação escrita impecável (e-mail, chat e calls) Capacidade de identificar oportunidades de upsell e expansão Organização de múltiplas contas simultaneamente Experiência com ferramentas de suporte (Zendesk, Intercom, Freshdesk) Autonomia para executar entregas com supervisão mínima Capacidade de colaborar com times multidisciplinares em ambiente remoto CNPJ ativo ou disponibilidade para emitir e atuar como PJ Disponibilidade para reuniões online e…

Diferenciais

• Contratação PJ
• Flexibilidade de horário (conforme acordo)
• Oportunidade de atuação remota