Analista de Consumer Insights

Sobre a vaga

Estamos contratando Analista de Consumer Insights para atuar em projetos estratégicos de transformação centrados no cliente, traduzindo dados e percepções em ações que aprimorem a experiência, impulsionem a inovação e orientem decisões de negócio em uma grande empresa.Principais atividades:• Integrar diferentes fontes de voz do cliente para identificar padrões, causas raiz e oportunidades de melhoria nas jornadas e produtos;• Planejar e conduzir pesquisas, testes A/B e análises comparativas, validando hipóteses e promovendo aprendizado contínuo;• Elaborar análises e recomendações práticas que apoiem decisões de negócio, inovação e experiência do cliente;• Criar relatórios e apresentações estratégicas, traduzindo dados em narrativas inspiradoras e orientadas à ação;• Representar Consumer Insights em squads, garantindo que as decisões reflitam as necessidades reais do cliente;• Colaborar c…

Requisitos

Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Experiência comprovada em projetos de pesquisa de mercado, comportamento do consumidor e/ou experiência do cliente; • Capacidade analítica para interpretar dados complexos e gerar insights acionáveis a partir de múltiplas fontes (NPS, pesquisas, SAC, redes sociais e canais digitais); • Habilidade para atuar em ambientes colaborativos e multidisciplinares, representando a voz do cliente em squads e fóruns estratégicos; • Excel avançado e conhecimento em ferramentas de análise de dados e pesquisa; • Desejável experiência em ambientes ágeis (Scrum/Kanban) e atuação em squads;

Diferenciais

• Vale-alimentação,Vale-refeição,Plano de saúde,Vale-transporte